L'assistenza all’uso dei nostri software gestionali viene prestata tramite:

• questo sito internet
• supporto telefonico (HOT-LINE)
• assistenza diretta presso la sede del cliente (ON-SITE)
• assistenza remota

Gesag investe quotidianamente per offrire al cliente un adeguato supporto relativamente le funzionalità dei programmi e preziose indicazioni sull'utilizzo ottimale del software.

Gesag organizza per gli utenti finali corsi di avviamento sui propri applicativi presso la sede del cliente, utilizzando persone con profili professionali adeguati e specifici al fine di mirare l’addestramento alle diverse attività aziendali quali ad esempio contabilità, rintracciabilità agroalimentare, controllo di gestione, gestione della produzione, ecc...

Gesag, in quanto azienda che sviluppa direttamente i prodotti software che distribuisce, può fornire, a coloro che ne facessero richiesta, personalizzazioni ad hoc per i propri programmi (sulla base dei software Gesag già in uso). La possibilità di usufruire di software modulare, di tecnologie avanzate e l’importante esperienza nel settore consentono all’azienda che personalizza il proprio software come un vestito su misura di garantire i propri investimenti risolvendo le specifiche esigenze aziendali.

Gesag offre ai Clienti la possibilità di sottoscrivere Contratti di Manutenzione in base ai quali l'azienda stessa si impegna a fornire, tra l'altro, le versioni del prodotto aggiornate per tenere conto di nuove normative o semplicemente per ampliare o migliorare le prestazioni e le funzionalità delle applicazioni. Pensati per le specifiche esigenze dei clienti, i diversi contratti di manutenzione consentono di rispondere efficacemente alle diverse tipologie di servizio richiesto.

Sono proponibili su richiesta del cliente dei pacchetti prepagati di interventi di assistenza presso il cliente particolarmente convenienti per chi utilizza questo servizio più volte durante l’anno. E’ stata potenziato il servizio di assistenza, con l’introduzione di nuove persone, consulenti esterni autorizzati, ed un nuovo numero telefonico aggiuntivo 049 9705089 .